Müşteri Yöneticisi
Elaph Yerelleştirme ve Çeviri
Elaph Çeviri, merkezi Dubai’de bulunan ve Abu Dabi, Kahire, İskenderiye ve İstanbul’da şubeleri bulunan ISO 17100 ve ISO 9001 sertifikalı yerelleştirme ve çeviri hizmetleri şirketidir. 2006 yılından beri iş insanlarının neredeyse her dilde mesajlarını aktararak daha geniş alanlara ulaşmasını, hedef kitlelerinin dikkatini ve ilgisini çekmesini, trafiğini ve gelirlerini artırmasını sağlıyoruz.
İstanbul Türkiye’de Elaph Yerelleştirme ve Çeviri
Elaph Çeviri iş kolu Birleşik Arap Emirlikleri ve Mısır sınırlarını aşmaya devam etti. Birçok potansiyeli ve üstün yetenekleri barındıran Türkiye şirketin bir sonraki durağı oldu. İstanbul şubesi üç rekabet avantajıyla iş fırsatlarını değerlendirmek üzere faaliyete geçti. Bu üstünlükler yüksek kalitede çeviri, benzersiz müşteri hizmeti ve mükemmel organizasyonel performans olarak sıralanabilir.
Müşteri Yöneticisi
Müşteri yöneticimiz olarak İstanbul’daki müşterilerimizle ekibimiz arasında bir köprü görevi göreceksin. Müşteriyle ilk iletişimden sözlük oluşturmaya, iç operasyonlardan çeviri süreçlerine ve ardından teslim ve geri bildirime kadar birçok adımda yer alacaksın.
Görev ve Sorumluluklar
- Türkiye'deki müşterilerimiz için ana irtibat noktası olarak görev yapmak
- Güçlü ve uzun süreli müşteri ilişkileri kurmak ve sürdürmek
- Elaph Yerelleştirme ve Çeviri’yi müşterilere anlatmak ve tanıtımını yapmak
- Kârları en üst düzeye çıkarmak üzere sözleşmelerle ilgili müzakerelerde bulunmak ve anlaşmaları gerçekleştirmek
- Müşteri ihtiyaçları ve hedefleri doğrultusunda hizmetlerimizin zamanında ve başarılı bir şekilde teslimi
- Müşteri durumuyla ilgili raporlar hazırlamak
- Türkiye’deki büyüme fırsatlarını takip etmek
Aranan Nitelikler
- Anadili Türkçe olan Türkiye Cumhuriyeti Vatandaşı
- Tercihen İngilizce ve diğer dillerde güçlü sözlü ve yazılı iletişim kabiliyeti
- Bir Çeviri veya Yerelleştirme Şirketinde Müşteri Yöneticisi, Kilit Müşteri Yöneticisi, Satış Yöneticisi, Az Kıdemli Müşteri Yöneticisi veya benzer bir görevde deneyim
- Mükemmel dinleme, müzakere ve temsil becerileri
- TRADOS Studio, MemoQ, Passolo vb. CAT araçları ve MS Office uygulamalarında deneyim
- Müşteri ihtiyaçlarına yönelik çözümler geliştirmede deneyim
- Detaylara dikkat ederek birden fazla projeyi aynı anda yönetme becerisi
- İşletme, Satış ve benzeri alanlarda lisans derecesi
İş Tanımı
- Müşterilerden gelen mail ve telefonlara cevap vermek.
- Projeleri proje müdürlerine atamak ve projelerin takibini yapmak.
- Projeleri proje müdüründen teslim almak ve müşterilere iletmek.
- Teklifleri hazırlamak ve müşterilere teklifleri iletmek.
- Faturaları hazırlamak ve göndermek, ödemeleri takip etmek.
- İlgili idari işler.
- Pazarlama ve Telefonda satış.
- Operasyon ve ödemelerle ilgili detaylı kayıtları tutmak.
- Müşteri memnuniyet anketlerini gerçekleştirmek ve müşterilerden geri bildirim almak.
- Potansiyel müşterilerle toplantılar organize etmek için onları telefonla aramak
- Mevcut müşterilerle ilişkilerin sürdürülmesi ve yeni müşteriler kazanılması.